Gestion de l’agressivité

es manifestations d’agressivité

• Observation de sa propre agressivité et des situations la déclenchant
• Distinction entre agressivité (indésirable) et violence (inacceptable)
• Typologies de l’agressivité : Mode (inadéquat) de communication / Altération du comportement

Mode inadéquat de communication

• Objectif de l’agressif : être vu, écouté, entendu, compris, satisfait
• Prévention de ce type d’agressivité
• Techniques de communication qui désamorcent

Communication non violente

• Schéma de la communication / Ecoute / Feed Back / Reformulation
• Les contextes / Cadres de Références
• Les croyances / coprésences / conditions du dialogue
• Langage non verbal / les signes de basculement possible à la violence

Agressivité comme tendance comportementale cristallise

• Les causes liées à l’image négative de soi
• La biographie, impulsions de mémoire et croyances
• Culpabilité et culpabilisation / Contradiction et ressentiment

Les types humains

• Schéma des types humains du point de vue des tendances comportementales (végétatif, moteur, émotif, mental)
• Les besoins différents / les réactions (réponses comportementales) différentes
• Le « faire/ne pas faire » et « dire/ne pas dire » selon les types humains

Assertivité / résilience / cohérence (en situation professionnelle)

• La Méthode DESC pour exposer difficultés ou problématique
• Conflit : distinction entre opinions et faits
• Distinction entre travail bien fait et perfectionnisme
• Distinction entre culpabilité et responsabilité

Agressivité pathologique

• Les possibles causes physiologiques (manque de sommeil, tyroïde, changements hormonaux…)
• Les distorsions cognitives et pathologies mentales
• Chez le malade hospitalisé (dépendance, douleur, image du corps/image de soi, peur de la maladie et de la mort)